따릉이 개인정보 유출 대응
유출 확인과 30일 정기권 수령, 아래에서 바로 하시면 됩니다
준비물
따릉이 앱
소요시간
2분
비용
무료
조건 확인은 끝나셨죠? 여기선 실행만 합니다
아직 확인을 안 하셨다면 ①번부터, 이미 유출 여부를 확인하셨다면 ②번으로 바로 이동하셔도 됩니다.
두 단계 모두 따릉이 공식 채널만 이용합니다.
① 내 유출 항목 확인하기
준비물: 본인 명의 휴대폰 (문자 수신 확인용)
1
공단이 보낸 안내 문자(MMS) 확인1/2
발신 시점 이후 순차 발송되며, 본인의 실제 유출 항목이 문자에 담겨 있습니다.
발신 시점 이후 순차 발송되며, 본인의 실제 유출 항목이 문자에 담겨 있습니다.
2
문자를 못 받았다면 홈페이지·고객센터로 재확인2/2
번호 변경·수신 거부 상태라면 아래 채널로 직접 문의하세요.
번호 변경·수신 거부 상태라면 아래 채널로 직접 문의하세요.
⚠️
따릉이 홈페이지 바로가기
따릉이 공식 홈페이지(www.bikeseoul.com)는 보안정책상 자동 접속 확인이 되지 않았습니다. 접속 전 주소가 정확한지 한 번 더 확인해 주세요.
이메일 문의는 seoulbike@sisul.or.kr 로도 가능합니다.
② 보상 쿠폰 수령·사용하기
준비물: 따릉이 앱 (미설치 시 아래에서 다운로드)
1
8월 중 앱 알림·쿠폰함 확인1/2
보상 쿠폰은 따릉이 앱을 통해 지급됩니다. 알림을 꺼두셨다면 앱 접속 시 쿠폰함을 직접 확인하세요.
보상 쿠폰은 따릉이 앱을 통해 지급됩니다. 알림을 꺼두셨다면 앱 접속 시 쿠폰함을 직접 확인하세요.
2
30일 정기권 등록·사용2/2
이미 정기권을 보유 중이라면 기존 이용권 만료 후 3개월 이내에 자동 적용됩니다.
이미 정기권을 보유 중이라면 기존 이용권 만료 후 3개월 이내에 자동 적용됩니다.
iOS는 앱스토어에서 ‘서울자전거 따릉이’ 검색 후 설치하시면 됩니다.
App Store 바로가기막혔을 때
문자가 안 와요
하루 약 120만 건씩 순차 발송 중입니다. 발송 완료 전까지 기다리시거나, 콜센터로 직접 확인하세요.
앱에서 쿠폰이 안 보여요
8월 지급 예정이므로 이전에는 표시되지 않습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 확인해 주세요.
이미 정기권이 있는데 중복 적용되나요
중복 지급이 아니라, 기존 이용권 만료 후 순차 적용되는 방식입니다.
자주 묻는 질문
쿠폰을 못 받으면 어떻게 하나요?
8월 지급 이후에도 확인되지 않으면 공단 콜센터(1599-0120)로 문의하시면 됩니다.
보상과 별개로 손해배상을 청구할 수 있나요?
개인정보 보호법 제39조의2에 근거해 별도 청구가 가능하나, 절차·요건은 이 보상 쿠폰과 다르므로 콜센터 확인이 필요합니다.
회원가입을 안 했으면 확인할 필요가 없나요?
비회원 결제만 이용했다면 유출 대상이 아닐 가능성이 높지만, 확실하지 않다면 홈페이지나 콜센터에서 확인하시는 게 안전합니다.
여기까지 하셨으면 끝. 쿠폰은 8월 중 앱으로 순차 지급되며, 이미 정기권 보유자는 기존 이용권 만료 후 3개월 이내 자동 적용됩니다.
유출 경위·보상 조건이 헷갈리면 정리 글에서 다시 확인
출처: 서울시설공단, 서울경찰청 사이버수사과, 언론 보도 종합