ANA 항공 좌석 지정 방법과 환불 규정 총정리

ANA 항공 좌석 지정, 어떻게 하는 건지 막막하셨죠?

결론부터 말씀드리면, ANA 좌석 지정은 출발 48시간 전까지 온라인에서 가능하고, 24시간 내 무료 취소도 출발 7일 이상 전이라는 조건이 붙습니다. 아래에서 좌석 지정 절차부터 환불 규정, 프리미엄 멤버 혜택까지 한 번에 정리해드릴게요.

ANA 항공 좌석 지정 방법과 시기

일본 여행이나 출장을 앞두고 좌석 지정 시점이 궁금하신 분들이 많으실 거예요.

📢 ANA 웹사이트를 통한 좌석 지정은 출발 48시간 전까지만 접수되니 미리 확인하시는 게 좋습니다.

ANA 좌석 지정은 크게 두 가지 시점에 가능합니다. 예약 완료 직후부터 출발 48시간 전까지가 첫 번째 기회이고, 그 이후에는 온라인 체크인 시간대인 출발 24시간 전부터 75분 전까지 다시 지정할 수 있거든요.

사전 좌석 지정이 가능한 좌석 수에는 제한이 있다는 점도 알아두세요. ANA에서는 탑승 시 배려가 필요한 고객을 위해 일부 좌석을 미리 확보해두기 때문에, 원하는 자리가 없다면 온라인 체크인 때 다시 확인해보시는 것도 방법입니다.

그런데 모든 좌석이 무료는 아니에요. 예약 클래스에 따라 유료 좌석 지정이 적용될 수 있는데요, 이제 어떤 경우에 요금이 발생하는지 알아볼게요.

유료 좌석 지정과 프리미엄 멤버 혜택

ANA는 2019년부터 일부 예약 클래스에 대해 좌석 지정 유료화를 시행하고 있어요.

📢 이코노미 클래스 예약 클래스 V, W, S, L, K 항공권은 일부 좌석에 추가 요금이 부과됩니다.

유료 좌석 지정 대상은 주로 저가 운임으로 구매한 이코노미 항공권입니다. 통로석, 창가석, 기체 전방 좌석, 다리 공간이 넓은 좌석 등 인기 좌석에 추가 요금이 붙는 구조거든요. 다만 비즈니스석이나 프리미엄 이코노미석, 그리고 상위 예약 클래스 항공권은 무료로 지정할 수 있습니다.

ANA 프리미엄 멤버(Diamond, Platinum)라면 예약 클래스와 관계없이 사전 좌석 지정이 무료입니다. 또한 일반 회원보다 더 많은 좌석을 선택할 수 있는 혜택도 있어요. 마일리지를 꾸준히 쌓고 계신 분들에게는 좋은 혜택이죠.

체크인이 시작되면(출발 48시간 전) 유료 좌석도 잔여석에 한해 무료로 배정받을 수 있다는 점도 기억해두세요. 다만 인기 좌석은 이미 차는 경우가 많으니, 꼭 앉고 싶은 자리가 있다면 미리 유료로라도 확보하시는 게 나을 수 있어요.

좌석 지정까지 완료했다면, 혹시 모를 일정 변경에 대비해서 취소와 환불 조건도 알아둬야겠죠?

24시간 무료 취소 조건 (중요)

항공권을 발권한 후 마음이 바뀌었을 때, 무료로 취소할 수 있는 조건이 있습니다.

📢 ANA 항공은 발권 24시간 이내 취소 시 항공사 수수료가 면제되지만, 출발 7일 이상 전이라는 조건이 반드시 충족되어야 합니다.

이 부분이 다른 항공사와 조금 다른 점이에요. 대한항공이나 아시아나항공은 24시간 이내 취소 시 출발일과 무관하게 무료인 경우가 많은데, ANA는 출발 7일 미만인 항공권은 24시간 이내 취소해도 수수료가 부과됩니다.

예를 들어 12월 20일 출발 항공권을 12월 14일에 발권했다면, 출발까지 6일밖에 안 남았기 때문에 24시간 이내 취소해도 수수료가 발생합니다. 반면 12월 10일에 발권했다면 10일이 남았으니 24시간 이내 취소 시 무료예요.

이 조건을 놓치면 환불 신청 시 운임 규정에 따른 취소 수수료가 부과되는데요, 환불 절차와 소요 기간도 함께 알아볼게요.

환불 신청 방법과 소요 기간

24시간 무료 취소 기간이 지났거나 조건에 맞지 않는 경우에도 환불 신청은 가능합니다. 다만 운임 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있어요.

ANA 항공권 환불 신청은 여행 시작일(미사용 시 발행일)로부터 1년 30일 이내에 해야 합니다. 이 기한을 넘기면 환불 자체가 불가능해지니 꼭 기억해두세요.

신용카드 환불은 카드사 마감일과 처리 상황에 따라 시간이 꽤 걸릴 수 있어요. ANA 공식 안내에 따르면 1~2개월 정도 소요될 수 있다고 하니, 급하게 환불금이 필요한 상황이라면 미리 감안해두시는 게 좋습니다.

참고로 고객 사정이 아닌 항공사 사정(결항, 지연 등)으로 인한 환불은 수수료가 부과되지 않습니다. 기상 악화나 기종 고장으로 인한 취소라면 전액 환불을 받을 수 있어요.

마지막으로 좌석 지정과 환불 관련 자주 놓치는 주의사항들을 정리해드릴게요.

꼭 알아둬야 할 주의사항

ANA 좌석 지정과 환불을 진행하면서 놓치기 쉬운 부분들이 있습니다. 아래 내용을 미리 확인해두시면 당황하는 일을 줄일 수 있어요.

특히 코드쉐어 항공편은 주의가 필요합니다. 예를 들어 ANA 편명(NH)으로 예약했어도 실제로는 루프트한자가 운항하는 경우가 있는데, 이런 항공편은 ANA 사이트에서 좌석 지정이 안 될 수 있거든요.

또한 유아를 동반하는 경우 같은 좌석열의 산소 마스크 수량 제한으로 인해 다른 유아 동반 승객과 나란히 앉을 수 없다는 점도 알아두세요. 유아용 요람(바시넷) 사용을 원한다면 출발 48시간 전까지 예약센터에 별도 신청이 필요합니다.

이제 핵심 내용을 한눈에 정리해드릴게요.

핵심 요약

ANA 항공 좌석 지정과 환불 규정, 핵심만 빠르게 정리해드릴게요.

일본 여행을 앞두고 계신다면, 좌석 지정은 최대한 일찍 해두시는 게 좋습니다. 특히 성수기에는 인기 좌석이 빠르게 마감되니까요.

즐거운 일본 여행 되세요!