LOISPARCEL 실행 가이드
loisparcel 로그인부터 반품·취소까지, 아래에서 순서대로 진행하세요
준비물
사업자 계정
소요시간
5분
비용
무료
조건 확인은 끝나셨죠? 여기선 실행만 합니다.
·
내 상황엔 어떤 경로?
처음 접속하는 경우라면 ①접속하기부터, 이미 이용 중인데 반품 처리가 필요하면 ②반품 접수로, 잘못 접수한 건을 되돌려야 하면 ③접수 취소로 바로 이동하세요.
모든 경로는 로그인이 필요한 기업고객 화면으로 연결됩니다.
① 로이스파슬 접속하기
준비물 · 발급받은 사업자 계정 ID·비밀번호, 문자 또는 이메일 인증 수단
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공식 접속 링크로 이동1/2아래 버튼으로 기업고객 시스템 로그인 화면에 접속합니다.
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ID·비밀번호 입력 후 2차 인증2/2로그인 후 화면에 표시된 숫자를 안내된 번호로 문자 회신하거나, 이메일 인증으로 전환해 완료합니다.
⚠️
2차 인증 문자가 오지 않으면 발신 차단 앱이나 스팸함부터 확인하세요. 시스템 설정에서 이메일 인증으로 바꿀 수도 있습니다.
접속 후 ID·비밀번호 입력 → 2차 인증 화면에서 계속 진행하세요.
② 반품 접수하기
준비물 · 반품 처리할 상품의 운송장 번호
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로그인 후 상품추적 메뉴 진입1/2접속·로그인이 끝났다면 좌측 메뉴에서 상품추적을 찾습니다.
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운송장번호 입력 → 조회 → 반품예약2/2운송장번호를 입력해 조회한 뒤, 반품예약 항목을 눌러 접수를 완료합니다.
ℹ️
개인 소비자로서 받은 상품을 반품하려는 경우라면 이 화면이 아니라 CJ대한통운 공식 홈페이지의 반품예약 메뉴를 이용해야 합니다. loisparcel은 사업자(발송인)용 화면입니다.
접속 후 [상품추적] → 운송장번호 입력 → 조회 → 반품예약 순서로 진행하세요.
③ 접수 취소(삭제)하기
준비물 · 취소하려는 접수 건의 운송장번호, 발송 전 상태 여부
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접수 내역에서 해당 건 조회1/2취소할 접수 건을 운송장번호로 조회해 발송 전 상태인지 확인합니다.
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취소 처리2/2발송 전 상태라면 취소 처리가 가능합니다. 이미 집화된 건은 취소 대신 반품 절차로 넘어가야 할 수 있습니다.
⚠️
택배기사가 이미 물건을 수거한 뒤에는 시스템상 취소가 반영되지 않을 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 문의하세요.
접속 후 접수 내역에서 운송장번호 조회 → 상태 확인 → 취소 처리 순서로 진행하세요.
막혔을 때
2차 인증 문자가 안 옵니다
문자 수신 차단 앱이나 스팸함을 먼저 확인하세요. 그래도 안 되면 시스템 내 사용자 등록/수정 메뉴에서 이메일 인증으로 전환할 수 있습니다.
취소 버튼이 안 눌립니다
이미 택배기사가 물건을 수거한 뒤라면 취소가 아니라 반품 절차로 전환해야 합니다. 상태를 다시 확인하거나 고객센터로 문의하세요.
화면이 이 글과 다르게 보입니다
지역·계정별로 시스템 전환 시점이 달라 화면 구성에 차이가 있을 수 있습니다. 기본 메뉴 흐름은 동일하니 당황하지 말고 순서대로 찾아보세요.
④ 그래도 안 풀릴 때 — 고객센터
운영시간 · 평일 09:00~18:00 / 토요일·공휴일 09:00~13:00 / 일요일 09:00~13:00(채팅 상담만 가능)
운송장번호를 미리 준비하면 상담이 더 빠르게 진행됩니다.
자주 묻는 질문
로이스파슬 계정은 어디서 발급받나요?
기업고객 계정은 CJ대한통운과의 택배 계약을 통해 발급됩니다. 계정이 없다면 고객센터(1588-1255) 또는 사업문의 페이지로 문의하세요.
PC 프로그램을 따로 설치해야 하나요?
아니요. 웹 링크로 접속하는 방식이라 설치가 필요 없습니다.
취소와 반품의 차이는 무엇인가요?
취소는 발송 전 접수 건을 되돌리는 것이고, 반품은 이미 발송·배송된 상품을 다시 보내는 절차입니다. 집화 여부로 구분됩니다.
여기까지 하셨으면 끝입니다. 처리 결과는 로그인 후 접수 내역 화면에서 바로 확인할 수 있습니다.
조건·용어가 헷갈리면 정리 글에서 다시 확인하기
출처: CJ대한통운(CJ Logistics) 공식 고객지원 페이지(cjlogistics.com) · 화면 구성은 계정·지역별로 다를 수 있습니다.